Retours et remboursements

Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la reception de votre commande pour un remboursement ou un echange. Les articles doivent etre non portes, non laves et dans leur emballage d'origine avec toutes les etiquettes.

Les articles suivants ne peuvent pas etre retournes :

• Chaussures portees ou utilisees
• Articles en solde final
• Produits personnalises
• Cartes cadeaux

Pour initier un retour :

1. Contactez-nous a support@newdealzone.com avec votre numero de commande.
2. Nous vous enverrons une etiquette de retour et les instructions.
3. Emballez l'article dans son emballage d'origine.
4. Deposez le colis au point de collecte designe.
5. Apres reception et inspection, nous traiterons votre remboursement sous 3-5 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectues sur le mode de paiement d'origine.

• Les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables (sauf en cas d'erreur de notre part).
• Les remboursements apparaissent generalement sous 5-10 jours ouvrables.
• Vous recevrez une confirmation par email.

Besoin d'une autre taille ou couleur ? Contactez-nous a support@newdealzone.com. Les echanges sont soumis a la disponibilite des stocks.

Si votre article arrive endommage ou defectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la reception avec des photos. Nous vous offrirons un remboursement complet, un remplacement ou un avoir.

Les frais de retour sont :

• Gratuits : si le retour est du a une erreur de notre part.
• A la charge du client : pour les retours de changement d'avis.

Questions sur un retour ? Contactez support@newdealzone.com.